to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmadı
Gratis üzerinden verdiğim pr34998231 numaralı siparişimin kargosu Cargo X ile gönderildi ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne bana bir teslimat kodu ya da onay SMS'i iletildi ne de ürünler çevre bir adrese veya komşuya bırakıldı.
Fiziksel olarak elime ulaşmayan bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Kargo firmasının iletişim hatlarına ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Siparişime ait kargonun tam olarak kime, hangi adrese ve hangi onay kodu veya imza/şekil ile teslim edildiğine dair kanıtların (tutanak, teslimat fotoğrafı veya imza kaydı) tarafıma ivedilikle paylaşılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
