İlaç İçeren Kargonun Gecikmesi Ve Belirsiz Durumu Sağlık Açısından Mağduriyet Yaratıyor

Amazon üzerinden verdiğim siparişim için Cargox firması aracılığıyla teslimat yapılacaktı. Siparişimi verirken bir gün sonra teslimat sözü verilmesine rağmen, kargom Cargox’un eline geçtikten sonra yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve halen ortada yok. Gönderime ait takip numaram KAR946782’dir.

11 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargom 18 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bu kargonun içerisinde düzenli olarak kullanmam gereken ilaçlarım bulunuyor ve bu ilaçlara acilen erişim sağlamam gerekiyor. Bu gecikme, sağlık açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

En rahatsız edici olan ise, kargomun nerede olduğuna dair bana hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürecin tamamen belirsiz bırakılmasıdır. Yaşadıkları kaybı ya da gecikmeyi açıkça ifade etmek yerine, kargonun kaybolduğunu gizlemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “X birimimize iletiyoruz” tarzında oyalayıcı cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kargomun durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Amazon tarafında herhangi bir sorun yok, asıl problem Cargox’un bu gönderiyi sağlıklı şekilde yönetememesinden yaşanıyor.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede, özellikle içerdiği ilaçlar nedeniyle hiçbir ek gecikme olmadan eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili sürecin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.