to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Hasarlı Paket Ve İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği
Gratis’ten 4.000 TL tutarında, içinde çok sayıda ürün bulunan bir alışveriş yaptım. Cuma günü verdiğim siparişin birinci paketi bugün elime ulaştı, fakat bu paket de yırtık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Aynı siparişe ait ikinci paket ise Cargox tarafından “hasarlı paket” gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor.
Cargox’un takip ekranında kargom için “hasarlı paket” yazdığı halde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, paket getirilip göstermediler ve ürünler mağazaya geri gönderiliyor. Bu ürünleri kampanya döneminde, indirimli olarak almıştım, şu an aynı ürünlere iki kata yakın zam geldiği için aynı fiyata tekrar alma imkanım kalmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, indirimli aldığım ürünlerin aynı şartlarla yeniden gönderileceğine dair bir garanti verilmedi. Sipariş numaram 3000035481215’tir.
Hasar gerekçesiyle bana geç ve hasarlı ulaştırılan ilk paketteki ürünlerimin ve hiç teslim edilmeyen ikinci paketteki tüm ürünlerimin, kampanyadaki indirimli tutarlarım korunarak yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ulaşan gönderinizin hasarlı olduğu tespit edilmiş ve bu doğrultuda ilgili firmaya iade işlemleri gerçekleşecektir. Sürecin bundan sonraki takibi ve detayları için ürünü satın aldığınız firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Ürünün hasarı bana kanıtlanmadı, bilgi verilmedi! Ürün paketlendiğinde sağlam oluyor sonuçta sonrasında oluşan hasarda sizin sorumluluğunuz.
