Gratis Siparişi İçin Cargo X'in Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

8 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim ve Cargo X firmasına teslim edilen 3000030222172 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi Kocaeli olmasına rağmen gönderimde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma da net bir bilgi verilmedi.

17 Haziran’da yaptığım şikayet kaydının Cargo X tarafından inceleneceği bilgisi verildi; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargomla ilgili bir hareket oldu ne de bilgilendirme sağlandı. Hem Gratis hem de Cargo X müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüşmeme rağmen sorun çözülmedi; kargomun nerede olduğu belli olmadan bekletiliyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.

İçinde yaklaşık 1.500 TL tutarında ürün bulunan bu gönderi için artık ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını beklemiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve bilgi verilmeden mağdur bırakılmam nedeniyle, siparişe ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cargo X firmasının süreçle ilgili net bilgi vererek ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.