Kargo X'te Siparişim Kayıp, 8 Gün Sonra Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

8 Haziran’da verdiğim Gratis siparişim, 9 Haziran’da Cargo X firmasına 3000030222172 takip numarası ile teslim edilmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir şubeye ulaşmış görünmemektedir. Kargomu Kocaeli’de teslim almayı beklerken, firma ekranlarında da herhangi bir yönlendirme bilgisi yer almamaktadır. Gönderi hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.

Cargo X müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bir kayıt oluşturuldu; ancak gönderimin durumu hakkında net bir bilgi verilemedi, hatta gönderinin kayıp olabileceği ifade edildi. Buna rağmen o görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gönderimin bulunarak en kısa sürede Kocaeli’de teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.