to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişinde Cargox Teslimat Ve İade Sürecindeki Gecikme
DeFacto üzerinden yaptığım alışverişte cargox firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü 9 Ekim'de sipariş ettim, kargom 13 Ekim tarihinde dağıtıma çıktıktan sonra “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle yeniden dağıtım şubesine geri gönderildi. Bunun üzerine cargox ile iletişime geçtiğimde, kargomun tekrar dağıtıma çıkmasını isteme hakkım olduğu söylendi ve ben de özellikle tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim.
Ancak birkaç saat sonra uygulamadan kontrol ettiğimde ürünün iade sürecine alındığını gördüm. Tekrar firmayla görüştüğümde kargomun iadeye çıktığı söylendi. Sürecin daha fazla uzamaması için iadeyi kabul ettim. Buna rağmen ürünüm 17 Ekim tarihinden beri iade sürecinde görünmesine karşın hâlâ iade tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı. Ekran görüntüsünde de görülen 5140***********09 numaralı gönderimin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
