Cargox Kargo Kaybolan Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmeyen Şikayet

Cargox kargo firmasıyla yaşadığım bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. DeFacto’dan verdiğim, takip numarası 5063***********05 olan gönderim, sistemde 9 Mayıs tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o günden beri kargom ortada yok.

Durumu Cargox’a ilettim ve 21 Mayıs tarihinde “size dönüş yapacağız” denildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ise hem WhatsApp iletişim hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbirine ulaşamıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap olabileceğim birini bulabiliyorum.

Gönderimin Kadıköy Koşuyolu adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını ve bulunmasını, bulunamıyorsa da ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte bir an önce net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.