to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Cargox firması aracılığıyla DeFacto’dan 13 Mart tarihinde 5041***********79 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.799,88 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde teslim tarihi 15–17 Mart aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün 17 Mart olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.
Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde ise kargomla ilgili net bir bilgi verilemedi. Yarın şehir dışına çıkacağım için özellikle yarın sabah erken saatlerde teslim edilmesini rica ettim, buna rağmen yine “bilgi veremiyoruz” cevabını aldım.
Kargomu şubeden teslim almak istediğimde ise bana verilen adreste böyle bir şube görünmüyor, sistemde Üsküdar’da bir şube gösteriliyor fakat oraya da net bir şekilde ulaşamıyorum. Bayram için aldığım bu ürünleri şu an ne zaman ve nasıl teslim alacağımı bilemiyorum.
Siparişimin en geç yarın sabah adresime teslim edilmesini veya net bir şekilde nereden ve nasıl teslim alabileceğime dair açık, yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
