Cargox’un Yanlış Resmi Kurum Kapalı Notu Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Cargox firması tarafından taşınan 5553*************031 takip numaralı kargomun teslimat tarihi 30.10.2026 olarak görünmesine rağmen, “resmi kurum kapalı” notu düşülerek çalıştığım şirkete teslimat yapılmamasına karar verilmiş. 28.10.2026 saat 13.00 itibariyle ve 29.10.2026 tarihi boyunca resmi tatil olmasına rağmen, 30.10.2026 resmi tatil değildir ve o gün ben iş yerimdeydim.

İstanbul Bakırköy’deki iş yerim açık olmasına ve ben teslim alabilecekken, sisteme kargoyu teslim etmemek için sanki resmi kurum kapalıymış gibi bahane bir not girilmiş. Ayrıca yarın için tahmini teslimat tarihi görünüyor, ancak yarın iş yerim kapalı olacak ve teslim alabilmem mümkün değil. Şirketimin kapalı olduğu bilgisini kimden aldıklarını da anlamış değilim, çünkü ben böyle bir bilgi vermedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yalnızca şubeye bilgi verdiklerini ve kargo dağıtıma çıktığında SMS geleceğini söylediler. SMS geleceğini zaten biliyorum, asıl sorun kargonun bugün dağıtıma hiç çıkarılmamış olması ve teslimat tarihine uyulmaması.

5553*************031 numaralı kargomun, sistemde de teslim tarihi olarak görünen bugün içerisinde iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını, Zara’nın da bu tür sorunlar nedeniyle Cargox ile çalışmasını tekrar değerlendirmesini bekliyorum.