to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmediği Gösterilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
26 Ekim’de Zara’dan yaptığım alışveriş, Cargox kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. 3.039 TL tutarındaki ve takip numarası 5553*************031 olan gönderim için Cargox sisteminde dün gece saat 23:00 civarında “teslim edildi” şeklinde SMS bildirimi aldım. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat günü boyunca telefonla hiç aranmadım, kapıya bırakılmış bir kargo ya da not bulunmuyor ve komşularıma da herhangi bir teslimat yapılmamış. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden nereye teslim edildiğini ya da kaybolup kaybolmadığını öğrenemiyorum.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve gönderinin teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom tarafıma ulaştı ve sorun çözülmüştür.
