Cargox’ta Teslimat Denemesi Olmadan Yanlış 'Teslim Almadı' Notu

Cargox firmasına ait LCW5605*******33#001 takip numaralı kargom, 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisiyle görünürken, daha sonra teslim tarihi 04.06.2026 olarak güncellenmiştir. Teslimat adresi olarak çalıştığım İstanbul Aydın Üniversitesi’nin adresini verdim.

Bugün cargox takip linkini kontrol ettiğimde, “alıcı teslim almadığı için iade süreci başlatılıyor” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Bana hiçbir kurye ulaşmadı, telefonla aranmadım, kargom üniversite adresine getirilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapıldığına dair bilgilendirme yapılmadı.

Kargo şirketinin, fiili bir teslimat denemesi olmadan “alıcı teslim almadı” şeklinde not düşmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Üstelik cargox müşteri hizmetlerini 0850 242 27 46 numaralı hattan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

İnternet alışverişim kapsamında beklediğim bu kargomun, iade sürecine alınmaksızın acilen doğru adrese getirilmesini ve teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca LCW’nin bu tür sorunlar yaşatan cargox firmasıyla çalışmasını yeniden gözden geçirmesini, cargox’in de bu yanlış beyan ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklama ve çözüm sunmasını istiyorum.