to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan tarihinde LCW’den verdiğim ve Cargox ile gönderilen LCW5604*******36#001 takip numaralı siparişim bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca hem teslimat hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşadım.
30 Nisan tarihinde kurye tarafından telefonuma çağrı bırakılmış, ancak telefon hiç çalmadığı için bunu o an fark edemedim. 6 Mayıs’ta telefonumda çağrıyı gördüğümde numarayı aradım ve “Beni aramışsınız, kargo için aradığınızı düşündüm” dediğimde, kurye “Yanlış aramışım” diyerek telefonu kapattı. Bu tavır hem yanıltıcı hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Cargox müşteri hizmetlerini hem de LCW’yi aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisi kargoyu şubeden alabileceğimi söyleyince 17.40 civarında Sultanbeyli şubesine gittim, fakat şubenin kapalı olduğunu gördüm ve yine mağdur oldum.
Ben bu şikayeti, benzer bir durumu başka müşterilerin yaşamaması için yazıyorum. Firmadan özellikle beklediğim; kuryelerin arama ve teslimat süreçlerinin şeffaf ve düzgün yürütülmesi, müşterinin “yanlış arama” bahanesiyle geçiştirilmemesi ve şube çalışma saatlerinin verilen bilgilere uygun olmasıdır. Müşterilerin sipariş verirken daha seçici olabilmesi için de bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
LCW internet mağazasından yaptığım alışverişe ait, Cargox firmasından gelecek olan LCW5603*******83#001 takip numaralı kargom, tüm bilgilendirme mesajlarına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo kabul tarihi 15.03.2026 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı. Sistemde süre...
Cargox üzerinden LCW5603*******42#001 takip numaralı kargomun 16 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak “geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım, oysa gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çaldı ne de arandım. Bayram için özellikle alışveriş yaptım ve bu kargonun zamanında gelmesi benim ...
1 Mart’ta LCW üzerinden verdiğim siparişim, 3 Mart’ta Cargox’a teslim edilmesine rağmen 5 Mart’tan bu yana Ankara Yenimahalle şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 5 Mart’tan itibaren sistemde dağıtıma çıktı görünüyor fakat kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: LCW5603*******01#001. ...
LCW üzerinden verdiğim sipariş, 10 Mart tarihinde Cargox kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Kargonun 11 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Cargox tarafınd...
9 Nisan’da LCW’den verdiğim sipariş Cargox firması ile gönderildi. 13 Nisan’da kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi geldi, aynı gün kargo görevlisi beni aramış ancak o anda telefonu açamadım. Saat 17.32’de “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi fakat ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. ...
Yorumlar