Cargox Teslim Kodları Telefonuma Ulaşmıyor Ve Sorun Çözülmüyor

Uzun süredir Zara’nın online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve siparişlerimin tamamı Cargox firması ile gönderiliyor. Teslimat adresim İstanbul Avcılar olmasına rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kapımın çalınmasına denk gelirsem kargoyu alabiliyorum, aksi halde “geliyoruz, arıyoruz, ulaşamıyoruz” denilerek teslimat yapılamadığı söyleniyor.

Zara sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaram doğru ve Zara’dan SMS ve bilgilendirme mesajları sorunsuz şekilde telefonuma geliyor. Ancak iş kargoya gelince, teslimat için gerekli olan kod telefonuma asla ulaşmıyor, herhangi bir arama da almıyorum. Kargoyu getiren görevliye de defalarca “Bana kod gelmiyor, aranmıyorum” diye belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor.

Cargox’un müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Aradığımda sistemde gönderi numarasıyla işlem yapmaya çalışıyorum fakat “böyle bir numarayla kargo yok” deniyor ve sorunu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmuyor. Bu nedenle aylardır her siparişimde aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.

Cargox sisteminde benim adıma kayıtlı olan telefon numarasının hangisi olduğunu kontrol ederek, mevcut numarayı aktif olarak kullandığım doğru telefon numaramla değiştirmelerini istiyorum. Numaram güncellendikten sonra teslim kodlarının ve aranma süreçlerinin bu numara üzerinden yapılmasını, sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.