to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği
11 Ekim’de Bath&Body Works’ten yaptığım alışverişin Cargo X kargosu ile gönderilen 4 adet body mist siparişim 12 Ekim’de kargoya verildi ve balçık aktarmada yolda olduğu gözüküyor. Ancak 13 Ekim’den bu yana hiçbir hareket görünmüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 15 Ekim yazmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Takip numaram 656CE8911V. Teslimat adresi İstanbul Büyükçekmece; gönderimde ilerleme olmadığı gibi, kargo firmasıyla da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. 09.36’da aradığımda sadece otomatik operatör “kargonuz henüz şubeye ulaşmadı, ulaştığında dağıtıma çıkacaktır” şeklinde bilgi veriyor, bunu zaten takip ekranından görebildiğim için arıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir seçeneğe ulaşamıyorum. WhatsApp destek hattında da benzer şekilde sistem önce telefon numarama kayıtlı bir gönderi bulamıyor, daha sonrasında ben takip numaramı verdiğimde bulunuyor ancak yine aynı yanıtı alıyorum ve sorun çözülemiyor.
Siparişimin acilen bulunup İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edilmesini, eğer gönderi bir şekilde ulaştırılamayacak durumdaysa ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba kargom hala hareketsiz ve elime ulaşmadı? Sizden de kimse bana iletişime geçmedi. Bu sorunu ne zaman çözeceksiniz?
