Dağıtımda Görünmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Cargox Yanıt Vermiyor

15.01.2026 tarihinde Cargox firması aracılığıyla Bath & Body Works üzerinden oluşturulan ve 755IY3311S takip numarasına ait gönderim için 75 TL kargo ücreti ödedim. 20.01.2026 tarihinde İstanbul Eyüp bölgesinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sistemde gönderi hâlâ dağıtımda görünmesine rağmen “süreci devam ediyor, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşüldüğünü görüyorum; ancak ne telefonla arayan oldu ne de kapıma gelen bir görevli oldu. Gönderimin nerede olduğuna ve neden teslim edilmediğine dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Cargox müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama ve diğer dijital kanallar üzerinden mesaj gönderdiğimde sadece otomatik yanıt geliyor; bunun dışında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi Cargox açısından ciddi bir güven sorunu oluşturuyor ve Bath & Body Works gibi bir markanın bu firmayla çalışması, markanın değerini de olumsuz etkiliyor.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek, en kısa sürede, acilen İstanbul Eyüp adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.