to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Hatalı, Ürünüm Elime Ulaşmadı
Cargox firması aracılığıyla Bath and Body Works’ten toplam 2.274,00 TL tutarında ürün siparişim oldu. Bugün saat 12:53’te kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Takip numarası 184YV4156Q olan gönderim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ne herhangi bir kargo görevlisi geldi ne de bina/site görevlisine bırakılan bir paket var. Teslimat bilgisinde alıcı kısmına “kendisi” yazılmış olmasına rağmen ben hiçbir şekilde imza atmadım, telefonla aranmadım ve teslim almadım. Bu durum, teslimat sürecinin ciddi şekilde hatalı yürütüldüğünü gösteriyor ve beni mağdur ediyor.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen kamera kayıtları ve teslim tutanakları ile birlikte araştırılmasını, gerçeğe aykırı teslim bilgilerinin düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem satıcı hem de kargo firması hakkında ilgili mercilere başvurarak mağduriyetimin ve ödediğim tutarın yasal yollardan giderilmesi için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
2 iş günü içinde cevap gelmezse gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
