Cargox Kargonuz Şubede Donmuş, Çağrı Merkezi Çözüm Sunamıyor

Cargox ile Oysho’dan verdiğim siparişe ait 5421*************037 numaralı kargom günlerdir sistemde ya “dağıtımda” ya da “teslimat şubesinde” olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 12 Şubat’ta teslimat kodu gelmesine rağmen kargo hâlâ teslimat şubesinde görünüyor ve hareket etmiyor. Üstelik bu gönderinin içinde hediye olduğu için gecikme benim için daha da sıkıntı yaratıyor.

Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece yoğunluktan kaynaklı olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, fakat durum hiç değişmiyor. Şubenin telefon numarasını verdiler, aradığımda ise telefon ya kapalı ya da açılmıyor, çağrı merkezine bunu söylediğimde “yoğunluktan kapatıyorlardır” şeklinde bir cevap dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor.

5421*************037 numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa tarafıma ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.