to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Eyüp Şubesinin 50 İnç Televizyonu Adrese Teslim Etmemesi
Amazon üzerinden satın aldığım 50 inç televizyon, Cargox Eyüp şubesine ulaştığı halde “araca sığmıyor” denilerek iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargo firmasının görevi olan teslimat sorumluluğu açıkça yerine getirilmemekte ve ürün şubede bekletilerek beni mağdur etmektedir.
Eyüp Cargox şubesini aradığımda, araç olmadığı ve televizyonun eve getirilemeyeceği, istersem iade edilmesi gerektiği ya da şubeye gidip kendimin almam gerektiği söyleniyor. Yani satın aldığım ve ücretini ödediğim ürün bana teslim edilmiyor, teslimat yükümlülüklerini yerine getirmek yerine ya iade ya da şubeden alma dayatılıyor. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de tüketiciye karşı tamamen saygısız buluyorum.
Büyük boyutlu ürün teslim edemeyecek bir altyapıları varsa bunu satış ve kargo sürecinin en başında açıkça belirtmeleri gerekirdi. Ürünü şubeye gidip almamı beklemeleri, sorunu çözmek yerine tüm yükü müşterinin üzerine yıkmaktır.
Ben ürünümün iadesini değil, adresime teslim edilmesini istiyorum. Cargox Eyüp şubesinin bu sorumsuz tavrının derhal düzeltilmesini, televizyonumun ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden satın aldığım 50 inç televizyonum Eyüp Cargox şubesine ulaştığı halde iki gündür kasıtlı olarak tarafıma teslim edilmiyor. Şubedeki çalışan beni arayarak ürünü araca sığmadığı bahanesiyle adrese getirmeyeceklerini, ya şubeye gidip kendim almam gerektiğini ya da iade sürecine girmem gerektiğini söyledi.
Ben bu ürünü açıkça adrese teslim seçeneğiyle sipariş ettim. Buna rağmen hiçbir makul gerekçe sunulmadan, tüm sorumluluk bana yüklenerek şubeye kadar gitmem bekleniyor. Bu tutum hem müşteriyle alay eder gibi hem de açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Satın alma sırasında taahhüt edildiği şekilde televizyonumun acilen ve hiçbir ek şart koşulmadan adresime teslim edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
