to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Şanlıurfa Şubesinin Televizyon Teslim Etmemesi Ve Sipariş İptali Şikayeti
Cargox Şanlıurfa şubesinin taşımış olduğu Amazon üzerinden aldığım 48 inç televizyon siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 30–31 Ağustos tarihlerinde verdiğim, yaklaşık 15 kilo/desi olan televizyon kargosu için şubeden beni sonu 3563 ve 9162 ile biten iki farklı kurye numarasından aradılar ve televizyonu evimin kapısına kadar çıkarmayacaklarını, aşağıya inip kendimin almam gerektiğini söylediler.
Aldığım ürün televizyon olduğu ve taşınması zor olduğu için, bu tutum hem hizmete hem de müşteri memnuniyetine yakışmadı. Kuryelere durumu izah etmeme rağmen televizyonu daireme kadar çıkarmayı kesin şekilde reddettiler. Bu nedenle ürünü teslim alamadım ve mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Kargo firmasıyla müşteri hizmetleri üzerinden de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma süreci kolaylaştıracak bir alternatif ya da telafi önerilmedi. Amazon üzerinden yaptığım televizyon siparişim iptal edildi, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Cargox genel merkezin bu şikayetimi dikkate almasını, Şanlıurfa şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
