Cargo X'in Randevu Talebi Olmadan Kayıp Kargosu Teslim Edilemedi

11 Eylül 2026 Cuma günü Amazon üzerinden verdiğim siparişin Cargo X firmasıyla tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip numaram kar2517663. 14 Eylül 2026 Pazartesi günü teslimat göründüğü halde akşam saatlerinde SMS ile gelen takip linkini kontrol ettiğimde, teslim edilmeme nedeni olarak “randevulu teslimat talebi” ifadesi yazıyordu, oysa böyle bir talebim hiç olmadı.

15 Eylül Salı günü halen bir gelişme olmayınca Cargo X müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılması için talebimi ilettiklerini ve dağıtıma çıktığında SMS alacağımı söylediler. Ancak 16 Eylül itibarıyla hiçbir SMS gelmedi, takip linkinde de sadece “Araştırma Sürecinde” ifadesi görünüyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketimin “kayıp” statüsüne alındığını ve tazmin sürecine geçildiğini, bundan sonraki süreci de sipariş verdiğim firma ile yürütmem gerektiğini söylediler.

Sonuç olarak kargo bana hiç ulaşmadı. Amazon’un böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamlandıramadım, bu ilk deneyimim oldu ve maalesef son olacak. Neyse ki satıcı firma siparişimi iptal ederek ücret iadesi yapacağını belirtti, ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin Cargo X tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.