Cargo X Kargo Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Cargo X firması ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 3 Haziran’da kargoya verildi, bugün ise 10 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 10 Haziran tarihinde sistemde tekrar “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, bütün gün adresimde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapımı çalan. Buna rağmen sistemde, sanki adresimde değilmişim gibi yeniden dağıtıma çıkacak şeklinde bilgi yer alıyor.

Teslimat adresim Ankara Keçiören. Kargo takip numaram 36525861499900100037 ve kargonun içeriğinin maddi değeri 1.180 TL civarında. Firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, dağıtım sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.