to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat Tarihi İçin Açıklama Talebi
04.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36090186 numaralı siparişim, 07.02.2026 tarihinden bu yana Cargo X Kocaeli şubesinde bekletilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında da herhangi bir ilerleme görünmüyor ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Durumu Kitapyurdu ile görüştüğümde, adresimin “mobil bölge” öldüğü gerekçesiyle teslimatın geciktiği söylendi ancak 4 gündür buna rağmen net bir teslimat tarihi verilmiyor. Süreçle ilgili her aradığımda yalnızca “aciliyet bildiriyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, teslimatın ne zaman yapılacağına dair somut bir bilgi paylaşılmıyor.
Cargo X tarafında ise iletişim süreci oldukça zayıf ilerliyor. Telefonda müşteri temsilcisine ulaşmak uzun sürüyor, WhatsApp hattı ise pratikte çözüm üretmiyor. Ne Cargo X ne de Kitapyurdu süreci sahiplenmediği için mağduriyet yaşıyorum ve özellikle teslimat tarihi konusunda tamamen bir belirsizlik içindeyim.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bağlayıcılığı olan net bir teslimat tarihinin açıkça paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili hem cargox hem de Kitapyurdu tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargo gününde dağıtıma çıkacak, aciliyet bildiriyoruz diye diye 7 gündür bekliyorum hangi gün bu en azından teslim tarihini söyleyin bende beklemeyeyim cevap dahi verme sorumluluğu hissetmiyorsunuz batmanız yakındır bu kadar şikayet, memnuniyetsizlik olmaz...
