Cargo X Gecikme Ve Teslim Edilmeme Şikayeti

Cargo X adlı kargo firmasıyla yaşadığım gecikme ve teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 29.07.2026 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 2458065156-2 olan gönderim bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Telefonuma sürekli teslimatla ilgili kod ve mesajlar gelmesine rağmen ürünüm teslim edilmiyor.

Kargonun takip ekranında günlerdir kabul, yolda, teslimat şubesinde ve dağıtımda gibi çeşitli durumlar görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor. Gönderim Sultanbeyli / İstanbul bölgesine gelmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Süreç boyunca Cargo X’in ilgili şubesini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne teslimat planı paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin ve dağıtım sürecinin incelenmesini istiyorum.