to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişimin Kargo Hatası Nedeniyle Kaybolması Ve Acil Teslimat Veya İade Talebi
28 Ekim’de Bershka’nın online mağazasından verdiğim 40315967035 numaralı siparişim, kargo firmasının hatası nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Cargo X ile gönderildi ve kargo firması fatura adresim ile teslimat adresimi karıştırdı. 2 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, adres bilgisini kendi hataları sebebiyle güncelledim ve 4 Kasım’da tarafıma ürünün teslim edileceği söylendi.
Bugün 9 Kasım olmasına rağmen ne kargo firması ürünü getirdi ne de kargo takip ekranında somut bir ilerleme görüyorum, artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Bershka ise süreci tamamen kargo firmasına bırakmış durumda ve markanın kendi ürününün arkasında durduğunu hissetmiyorum.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ya ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gerçekten kaybolduysa, ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Yalan söylüyorsunuz! Herhangi bir şey çözülmediği gibi her gün bağlanıyorum her gün yalandan ilgileniyoruz çekiyorlar.
