Aynı Gün Teslim Edilmesi Gereken Kargonun Bilgi Verilmeden Dağıtıma Çıkarılmaması

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin, bugün içinde teslim edilme seçeneğiyle Cargo X aracılığıyla Manisa’daki ofisime ulaşmasını bekliyordum. Ancak kargom, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün dağıtıma bile çıkarılmadı.

Bulunduğumuz bölge ve ofisimiz 7/24 açıktır, kargonun teslim edilememesi için hiçbir mazeret yoktur. Sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bugün dağıtıma çıkarılması için not düşülmesini istedim, not alındığı söylendi. Mesai saatlerinin bitmesi nedeniyle de tüm sürecin Pazartesi gününe kaldığını öğrendim. Ürünlerin bugün elimizde olması gerekiyordu, çünkü bu ürünlerle ilgili gerekli aksiyonların bugün alınması ve işlerin devam etmesi gerekiyordu ve yaşanan gecikme tüm planımızı aksatıyor. Tüm bunlar olurken tarafımızdan kesinlikle herhangi bir onay veya bilgi alınmadı, özellikle aranmadık, dağıtıcı kendi kafasına göre hareket etti.

Üstelik şubenin yarım gün çalışması nedeniyle şu an kendilerine de ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken bir kargonun, hem önceden bilgi verilmesine rağmen dağıtıma çıkarılmamasını hem de hiçbir şekilde aranmayıp keyfi şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.