Amazon Hızlı Teslimat Seçeneğinde TV Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle bir televizyon satın aldım ve gönderim Cargo X ile yapılacaktı. Kargo takip numaram kar3049691, Amazon sipariş numaram ise 403-8965881-8546735. Siparişim için tahmini teslim tarihi 14 Ekim olarak görünüyordu, ancak herhangi bir teslimat yapılmadığı halde tarih daha sonra 19 Ekim olarak değiştirildi.

Kargo takip ekranında “Adresinize haber formu bırakıldı” şeklinde bir ifade yer alıyor fakat adresime herhangi bir haber formu bırakılmadı, ne teslimat denemesi yapıldı ne de kapım çalındı. Hızlı kargo süreci için özellikle Amazon’u tercih etmiş olmama rağmen tam tersi bir deneyim yaşamış bulunuyorum.

Kargonun sürekli ertelenmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca geçiştirici şekilde “bilgi veriyoruz” denilerek oyalandım, kargonun nerede olduğu ve neden geciktiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Televizyonumun bir an önce teslim edilmesini, gönderimin şu anki durumu ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.