to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kabul Etmedi Kayıtları Yanlış Girildiği İçin Teslim Edilmeyen Kargo
7 Eylül 2026 tarihinde Kargo X aracılığıyla gönderilen, gönderici kısmında Yıldız K****’ın, alıcı kısmında ise Gratis firmasına ait 3000033307104 takip numaralı kargom Şanlıurfa Eyyübiye dağıtım bölgesinde yaşanan sorun nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. O gün evde bulunmamama rağmen sadece zilim çalınmış, benimle ne telefon ne de başka bir yolla iletişime geçilmeden, gerçeğe aykırı şekilde “alıcı kabul etmedi” kaydı girilerek gönderi için iade süreci başlatılmıştır. Evde olmadığım için kargoyu teslim almam ya da reddetmem zaten mümkün değildir.
Bu süreçte konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, bana net bir bilgi veya sonuç da iletilmemiştir. Kargo takip ekranında hâlâ iade süreci devam ediyormuş gibi görünmekte, belirsizlik sürmektedir. Kargonun içinde bulunan diş macunu ve deodorant gibi temel kişisel bakım ürünlerimi bu gönderiyle beklerken, teslimat gerçekleşmeyince mecburen aynı ürünleri yeniden satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum.
Kargo hareketlerinin, dağıtıma çıkış ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, “alıcı kabul etmedi” bilgisinin hangi gerekçeyle ve hangi personel tarafından sisteme girildiğinin açıklanmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Cargo X firması benim şikayetime ilgisiz ve saygısız davrandı, kargom iade oldu ve sorun hâlâ çözülmedi. Gratis ise ücret iade edeceğini belirtti.
