Cargo X ile yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan adresime 19 Mayıs’ta ulaşan, 3000019508020 takip numaralı kargom, aynı gün içinde sanki adrese gelinmiş ama bana ulaşılamamış gibi gösterilerek iade sürecine alınmış. Oysa o gün adrese hiçbir şekilde gelinmedi, kapıma kadar getirilmeyen bir kargonun, “gelindi, ulaşılamadı” gibi yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, WhatsApp hatlarına yazdığımda ise “yoğunuz” şeklinde bir gerekçe ile doğru düzgün bir dönüş yapılmıyor. Doğru düzgün iş yapılmadığı için bu yoğunluğun oluştuğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım ilk mağduriyet de değil; daha önce de kargom Eyyübiye Batıkent tarafına geldiğinde, “biz getiremiyoruz” denilerek kargom adresime teslim edilmemiş, ben de mecburen bir arkadaşımın adresini vermek zorunda kalmıştım. Hem ona yük oldum hem de eşyayı almak için ayrıca yol gidip geldim.
Bir ürüne sipariş verirken 60 TL kargo ücreti ödüyorsam, bu kargonun kapıma kadar getirilmesini en doğal hakkım olarak görüyorum. Adresim açıkça belli olmasına rağmen, “biz getiremiyoruz” denmesi ve sonra da sanki adrese gelinmiş gibi sisteme not düşülmesi, hem zamanımı hem de paramı boşa harcamama neden oluyor. Eğer gerçekten adrese teslim edemeyeceklerse, bunu sipariş aşamasında net bir şekilde belirtmeleri ve gerekirse farklı bir kargo firmasıyla çalışılması sağlanmalı.
Kargomun iade sürecinin iptal edilerek, Şanlıurfa Eyyübiye’deki adresime eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca daha önce yaşadığım benzer mağduriyetler için de gerekli incelemenin yapılarak bu yanlış ve yanıltıcı teslimat uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar