Üç Hafta Hazırlık Sonrası Kargo Teslimatı İletişimsiz Ve Yanlış Notla Karşılaşıldı

18.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim 3000030663517 numaralı siparişim tam üç hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve ancak daha sonra Cargo X kargo firmasına teslim edildi. Zaten çok uzun süren bu hazırlık sürecinin üzerine bir de teslimat aşamasında büyük bir sorumsuzluk yaşadım.

İki gündür kargom dağıtıma çıkıyor fakat ne kargo firması ne de Gratis tarafından “siparişiniz geldi, teslimata çıkıyor” şeklinde tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Dün de bugün de kargomun kayıtlı olduğu telefon numarasını hiç kimse aramadı. Kargo şirketinin beni hiç aramadan “teslim edilmedi” notu düşmesi, benim konumuma bile gelmeye tenezzül etmediğini gösteriyor. Ev adresime gelecek bir kargo için beni aramadan iki gün üst üste “teslim edilmedi” girilmesini kabul edemiyorum. Siparişimin geldiğini bilmem mümkün değil; nereden haberdar olacağım, aranmamak nasıl bir uygulamadır?

Bir ayı bulan bu süreç sonunda, iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen aranmadan “teslim edilmedi” gösterilen kargomun bugün içinde mutlaka teslim edilmesini, kesinlikle pazartesiye sarkmamasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurulmadan dağıtıma çıkar gibi yapıp ürünü geri getirmek yerine, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili açıklama bekliyorum.