to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kargonun Yanlış Teslimatı Ve İadesi
20 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 757 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında iki gün içinde adres değişikliği yaptığım için Gratis müşteri hizmetlerini aradım ve yeni adresimi bildirdim, bu adres değişikliğinin kargo firmasına da iletildiği söylendi.
Buna rağmen kargo firması gönderiyi eski adresime yönlendirdi. Kargo şirketiyle görüştüğümde adresi güncellediklerini ve kargoyu tekrar çıkışa verdiklerini belirttiler. Kargo takip numaram 3000019710089’dur. Kargo firması beni yalnızca bir kez adres doğrulaması için aradı, daha sonra ben kendilerine mesaj atıp yönlendirme talep ettiğim halde geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak, 20 Mayıs’ta verdiğim sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, bugün 5 Haziran itibarıyla kendi inisiyatifleriyle iade edilmiş görünüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve ürünü hiç teslim almadım. Ürünlerimin güncel adresime en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
