to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Beklerken Bilgi Almadan İade Edildi
21 Mayıs tarihinde Gratis’ten verdiğim pr31850741 numaralı siparişim, Cargox firması ile gönderildi ve kargo takip numaram 3000019736102 olarak bildirildi. Kargo takip ekranında gönderimin Diyarbakır Kayapınar şubesine ulaştığı görünmesine rağmen, 13 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süre zarfında ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, bu nedenle siparişimin hala şubede beklediğini düşünüyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun iade edildiğini öğrendim. Ürünün neden adresime teslim edilmediği ve neden bana haber verilmeden iade sürecine alındığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin aynı koşullarla, ek bir ücret yansıtılmadan tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
