Carell Halen Hesabıma Herhangi Bir İade Ücreti Yatırılmadı

02.06.2026 tarihinde Carell Official’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında, 3 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 874DC3742M’dir. Siparişin geç geleceği bilgisi üzerine ürünleri 06.06.2026 tarihinde iade ettim. Sözleşmede iade ücretinin 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden bu süre geçmiş olmasına karşın halen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı.

06.06.2026 tarihindeki iademden bu yana ne param iade edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonları açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Sözleşmede belirtilen 10 iş günü süresine uyularak ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.