to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Teslimatı Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Capilon’dan Ankara Elvankent şubesinden Madrid model koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği anda kumaşında deformasyon, eksik parça, yırtık ve kırıklar olduğunu fark ettim. Eksik ve hasarlı olan parça koltuktu. Hemen Capilon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü gelir gelmez tekrar evden çıkardılar.
Ürünü 7.600 TL’ye taksitli ve senetli olarak satın aldım. Sorunun çözülmesi için defalarca iletişime geçmeme rağmen yetkililer ilgilenmedi ve beni tehdit ederek, “senedini vermiyoruz, icraya koyacağız” şeklinde olumsuz yaklaştılar. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Şu anda paramın iadesini ve senetlerimin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Capilon Madrid model koltuk takımımı Ankara Elvankent mağazasından aldım. Ürün teslim edildiği gün, tekli koltukta kumaş deformasyonu, orta mobilyada kırık ve üçlü koltuğun sırt dayamasında bozukluk olduğunu fark ettim. Ayrıca gelen ürünün mağazada gördüğümle hiçbir alakası yoktu ve eksik parçalar vardı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağazayı aradım fakat mağaza müdürü çözüm sunmadığı gibi tehditkar bir üslupla konuştu. Koltuk takımını senetle aldım.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Capilon’dan ödediğim tutarın ve senetlerin iadesini talep ediyorum.
