Capilon Mobilya İlk Teslimatta Takım, Yanlış Bir Tekli Koltuk Ve Eksik Yastıklarla Getirildi

Mastek markalı koltuk takımını Ankara İstanbul Yolu şubesinden şubat ayında satın aldım. İlk teslimatta takım, yanlış bir tekli koltuk ve eksik yastıklarla getirildi. Yanlış gelen tekli koltuğu daha sonra geri aldılar ancak bu hatayı düzeltmeleri için defalarca aramak ve peşlerinde koşmak zorunda kaldım, kimse düzenli olarak ilgilenmedi.

Mart ayından bu yana, yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. İki adet yastığım hâlâ eksik olmasına rağmen mağaza ve yetkili kişilerle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Sürekli ben aramak zorunda kaldım, kimse geri dönüş yapmadı, konuyu takip etmedi. Üslup olarak da “altı üstü bir yastık” şeklinde küçümseyici cevaplar aldım, bu da kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Belki başka mobilya firmalarında da teslimat sorunları yaşanabiliyor, ancak en azından bu sorunların takip edilip giderildiğini düşünüyorum. Capilon firmasının ise ne teslimat sürecini ne de sonrasındaki mağduriyeti ciddiye almadığını, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilediğini deneyimlemiş oldum. Taksit imkanı uygun geldiği için tercih etmiştik ama yaşadığımız bu süreç nedeniyle seçimimizden son derece pişmanız.

Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek eksik olan iki adet yastığımın gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.