Capilon Mobilya'da Ayıplı Köşe Koltuk İçin Değişim Ve İade Talebi

Capilon Mobilya Elvankent Ankara şubesinden 21.06 tarihinde köşe koltuk aldım. Ürün daha ilk günden itibaren ayıplı çıktı. Koltuğun bir tarafı yüksek, diğer tarafı alçak duruyor ve oturup kalkarken sürekli ses geliyor. Gelen teknik servis de koltuğun ayıplı ürün olduğunu teknik servis formunda belirtti.

Sözleşme numaram 03030’dur. Ürünün değişimi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine ve yasal süre dolmasına rağmen ne değişim yapıldı ne de iade sürecim başlatıldı. Üstelik mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ben bu ayıplı ürün için kesinlikle onarım istemiyorum. Koltuğun yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.