Capilon Mobilya’da Kadife İstediğim Koltuk Yanlış Ve Defolu Geldi, Değişim Talep Ediyorum

Ankara Aşağı Eğlence / Etlik’te bulunan Capilon Mobilya’dan yaklaşık 11 ay önce 20 ay taksitle, 1 taksit de peşin ödemeli olmak üzere toplam yaklaşık 70.000 TL’ye koltuk takımı satın aldım. Ev değişikliği nedeniyle ürünlerin teslimini özellikle ertelettim ve yaklaşık 7 ay sonra teslim edilmesini istedim. Buna rağmen gelen ürünler hem yanlış hem de defoluydu.

İlk teslimatta takımın üçlüsünde lekeler ve yırtıklar vardı, berjer için başta desenli kumaş seçebilirsiniz denmesine rağmen sonradan desenli kumaş satamıyoruz denildi. Ayrıca en başından beri altını çizerek kadife kumaş istediğimi, kadife olmazsa bu ürünü almayacağımı özellikle belirttim ve satış sırasında bana kadife kumaş gösterilerek bu şekilde koltuk satışı yapıldı. Buna rağmen bana yanlış renk ve büzgülü şekilde, defolu bir koltuk geldi. Bunun üzerine mağazaya başvurup değişim istedim.

Benden birkaç kez katalogdan yeniden renk ve kumaş seçmem istendi. Toplamda üç kez farklı renk/kadife kumaş seçtim, her seferinde seçtiğiniz kumaş yok denildi. Dördüncü seçimimde bu ürün elimizde var denilerek koltuk tekrar hazırlandı ve evime getirildi. Ancak bu sefer de gelen koltuk kadife değil, mum deri görünümlü bir kumaşla kaplanmıştı. Ben özellikle kadife istediğimi söylediğim halde, sonrasında bana bu üründe kadife kullanılırsa koltuğun büzgülü olacağı için bu kumaşın yapıldığını söylediler. Eğer baştan bu modelde kadife kumaş kullanamayacaklarını veya bu kumaşı hiç satamayacaklarını söyleselerdi, ben bu koltuğu kesinlikle almazdım.

Bana ilk aşamada kadife kumaş gösterildi ve o şekilde satış yapıldı, fakat teslim edilen ürün hem kumaş olarak farklı hem de başlangıçta gelen ürünler defolu olduğu için süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Satışta kadife diye vaat edilen bir ürünün, teslimatta farklı kumaşla ve sorunlu şekilde gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Capilon Mobilya Ankara Aşağı Eğlence/Etlik şubesinden aldığım bu koltuk takımında, talep ettiğim ve vaat edilen kadife kumaş yerine farklı bir kumaş kullanılması, ilk üründe defo ve yanlış renk sorunları yaşanması ve tüm bu süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle, koltuğumun tamamen değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz verdikleri gibi, kadife kumaşla, sorunsuz ve ayıpsız bir koltuk teslim edilmesini istiyorum.

Siparişe ait müşteri numaram: 5469****96.