Peşin Ödeme Sonrası Dolce Koltuk Takımının Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Temmuz 2026 tarihinde Capilon Mobilya Pursaklar şubesinden Dolce koltuk takımı satın aldım ve bedeli olan 80.000 TL’yi nakit olarak peşin ödedim. Ancak 8 Ekim itibarıyla, yani üzerinden iki aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Evimin, üretim tesisine oldukça yakın bir bölgede olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanması benim için anlaşılır değil.

Yaklaşık son iki haftadır defalarca mağazayı telefonla aradım, her seferinde fabrikadan dönüş olunca aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazayı fiziki olarak ziyaret ettiğimde de bu hafta içerisinde teslimatın yapılacağı ifade edildi; ancak yarın cuma olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de ne zaman geleceğine ilişkin net bir bilgi verildi.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu denli gecikme yaşanması ve süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dolce koltuk takımımın en kısa sürede, herhangi bir hasar ve kusur bulunmayacak şekilde ivedi ve sağlam olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin artık net ve açık şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.