Ayıplı Koltuk Ve Berjer, 35 Günlük Cevapsızlık Sonrası Koşulsuz İade Talebi

Capilon Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden nisan ayında satın aldığım, teslimatı 20–21 Mayıs gibi yapılan sinema koltuğu olabilen 3’lü koltuk ve tek berjerde ciddi sorunlar yaşadım. Ürün daha gelir gelmez, 3’lü koltuğun ayaklarının alt kısmında boya sıyrılmış, eski takılmış gibi duran bir görüntü vardı. Bunu mağazaya ilettiğimde ayakların değiştirileceğini söylediler.

Aldığım berjeri özellikle döner berjer olarak seçmeme rağmen bana sabit ayaklı bir berjer teslim edildi. Bunun da değiştirileceğini söylediler. Parkeleri çizmesin diye özellikle uyardım, “çizmez” dediler; ancak birkaç gün içinde parkelerde çizik çizik izler olduğunu fark ettim. Berjeri çevirdiğimde ayaklarında sivri materyaller olduğunu gördüm.

Bunlarla da bitmedi, 3’lü koltuğun altından pamuk gibi tuhaf malzemeler dökülmeye başladı. Defalarca kez mağazayı aradım, bizzat gittim, hem hatalı ürünün hem de ayakların değiştirilmesini talep ettim, buna rağmen kimse ilgilenmedi. İade edeceğimi söylediğimde de “bugün yarın arayacağız” diyerek oyaladılar, yaklaşık 35 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bahsi geçen şikayetlerimle ilgili tüm fotoğraf ve videolar mevcuttur.

Ürünler hem ayıplı, hem de eve zarar verir durumda olmasına rağmen sorunum çözülmediği için artık avukata verme aşamasına geldim. 1 ayı aşkındır çözüm üretilmediği ve parkeye zarar verdiği ve değişim yapılmadığı için içinde ürünleri artık kullanmak istemiyorum ve koşulsuz iade ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.