Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Nedeniyle 90 Günlük Mağduriyet

18 Mayıs 2026 tarihinde Capilion Ankara İstanbul Yolu şubesinden iki adet ayrı koltuk takımı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra yalnızca bir takım teslim edildi, diğer koltuk takımı ise hala elime ulaşmadı.

Eksik kalan takım için firma ile defalarca iletişime geçtim. İlk aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, kısa süre içinde teslim edileceğini söylediler. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar aradığımda bu kez salı ya da çarşamba günü teslim edileceğini belirttiler. Ancak yine 15 gün daha geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Bugün yaptığım görüşmede ise ürünün üretim planlamasına bile alınmadığını, en kısa zamanda üretilip gönderileceğini söylediler. Sonuç olarak, üzerinden yaklaşık 90 gün geçmiş olmasına rağmen aldığım iki koltuk takımının biri hâlâ teslim edilmedi.

Sözleşme numaram 04744, müşteri adım Zafer E******’dır. Hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.