Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Yemek Odası: Gecikme Ve Oyalama

Capilon Ankara Elvankent şubesinden haziran ayında koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında en geç 15 Ağustos’ta teslim edileceği açıkça söylendi. Toplam 160.000 TL ödemeyi senetle, elden yaptım.

Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yeni evli olmamıza rağmen aylardır eşyalarımız gelmediği için boş evde oturmak zorunda kalıyoruz. Duvarlara bakarak bekliyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıpratıyor.

Mağazayı defalarca kez aradım. Her seferinde “size döneriz”, “haftaya kesin”, “sonraki hafta bakarız”, “toplantıdayız döneriz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Satış yapılırken kullanılan süslü ve ikna edici konuşmaların, iş teslimata gelince tamamen değişmesi ve sanki ürünü bedava istiyormuşuz gibi sert ve ilgisiz tavırlar sergilenmesi kabul edilemez.

2026 yılında bu kadar bilinçli bir şekilde müşteriyi mağdur eden ve bu derece gecikmeye rağmen çözüm üretmeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen hâlâ teslim edilmeyen koltuk takımı ve yemek odası takımımın acilen, daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mecralara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.