Kargoya Verilmeyen Düğün Elbisesi Ve İptal Talebinin Gecikmesi

10 Gündür Kargoya Verilmeyen Sipariş ve Yaşatılan Mağduriyet

Ablamın düğünü için Cansu Dikici Butik’ten elbise sipariş etmeden önce özellikle teslimat süresini sordum. Düğünümüzün 5 Eylül’de olduğunu belirttim ve seçtiğim ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek istedim. Bana açıkça “Bugün sipariş verirseniz aynı gün kargoya çıkar” denildi. Bu bilgiye güvenerek görüştükten birkaç dakika sonra siparişimi oluşturdum.

Ancak ürün aynı gün kargoya verilmedi. Birkaç gün sonra aradığımda siparişimin alta düştüğü ve önceki siparişlerin gönderildiği söylendi. Ardından Pazartesi günü kesin olarak kargoya verileceği belirtildi. Pazartesi de geçti ve ürün yine gönderilmedi.

Tekrar aradığımda bu kez atölyenin kendilerini oyaladığı ve ürünün dikiminin zor olduğu söylendi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca siparişimin durumunu sordum. Özellikle düğünümüz nedeniyle 3–4 Eylül’e kadar elimde olup olmayacağını sordum ve “Yetişir efendim” şeklinde cevaplar aldım.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 10 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Son görüşmemde ürünün başka bir renginin geldiği ve istersem onun gönderilebileceği söylendi. Ancak ben özellikle seçtiğim renk ve modeli istediğimi, farklı bir ürün istemediğimi açıkça belirttim.

Ayrıca ürünün stok durumunda hata olduğu, WhatsApp üzerinden verilen siparişlerin stoktan düşmediği ifade edildi. Ürün stokta yoksa neden siparişe açık olduğu konusunda da mağduriyet yaşadım.

Son olarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. İptal edeceğini söylemesine rağmen siparişim iptal edilmedi. Bunun üzerine internet üzerinden kendim iptal talebi oluşturdum ve hâlâ onaylanmasını bekliyorum. Ücretim hesabıma geçmediği için yeni bir elbise sipariş edemiyorum.

Bir tüketici olarak haklarımın farkındayım ve bu süreçle ilgili gerekli mercilere başvurularımı yapacağım. İptal talebimin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.