Ateiler Veille İade Edilmeyen 4.389 TL'lik Sipariş İletişimsiz ve Saygısız Butik

12 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim ateiler veille isimli butik sitesinden dagrun örgü dantelli mini elbise s beden siparişi verdim. Sipariş numaram #4202, toplamda 4.389,99 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Ürün 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmayınca, o hafta katılacağım düğünde giymeyi planladığımı belirterek WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçip ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum. Anlamadığım bir şekilde ürünün gümrükte beklediğini ve yurt dışından geldiğini söylediler. Bunun üzerine kibarca, bir iki gün içinde elime ulaşmazsa iade etmek zorunda kalacağımı ilettim. Sonrasında bana “İstanbul depomuzdan bakalım” şeklinde dönüş yaptılar, ben de çözüm üreteceklerini düşünerek teşekkür ettim ancak tekrar geri dönüş yapılmadı.

Birkaç gün sonra yeniden yazdığımda, daha önce döneceklerini söylemelerine rağmen bu kez cevap alamadım ve süreç tamamen çözümsüz kaldı. İptal talebimi ilettiğimde, iptali kargo firmasına ileteceklerini söylediler. Konunun kargo firmasıyla ilgisini anlayamadığımı, ödememi iade edip kargoyu kendilerinin geri çağırabileceğini belirttim. 12 Ağustos’tan bugünün tarihi olan 26 Ağustos’a kadar iletişimsizlik, oyalama ve saygısız bir tutum dışında hiçbir çözüm sunulmadı, param iade edilmedi ve ürün de tarafıma hiç ulaşmadı.

Ayrıca Instagram sayfalarına olumsuz yorum yaptığım için profilim engellendi ve bu şekilde başka müşterilerin de uyarılmasının önüne geçildiğini düşünüyorum. Buna rağmen satış yapmaya devam ederek insanları mağdur etmeye devam ettiklerini görüyorum.

Ödediğim 4.389,99 TL tutarın derhal kredi kartıma iadesini, siparişimin hiçbir ek şart öne sürülmeden iptal edilmesini ve iletişimdeki saygısız ve oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla hukuki süreci de başlattığımı, yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için süreci tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.