İthal BMW Araçta Geri Çağırım Ücretsiz Yapılamıyor

BMW marka 2021 model g30 kasa 523D xdrive m Sport aracımı Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bir galeri aracılığıyla, Japonya’dan ithal olarak satın aldım. Aracımın BMW sisteminde ürün geri çağrımı kapsamında olduğunu geçmiş sayfasından gördüm ve yaklaşık üç ay önce nbt ekranında da ürün geri çağrı uyarısı çıkmaya başladı. Bir süre sonra bu uyarı ekrandan kayboldu, ancak yaklaşık iki gün önce tekrar belirmeye başladı.

Yaşadığım adada BMW yetkili servis ve bayisi olarak hizmet veren Çangar Motors’a giderek durumu bildirdim. Aracımın şasi numarasından gerekli kontrolleri yaptılar, aracın Japonya ithal olduğunu da dahil olmak üzere tüm detayları sistemden gördüler. Ürün geri çağrımı/aktivasyon kapsamındaki işlemlerin aracımda yapılmasını talep ettiğimde, bu işlemi geçmişte yaptıklarını ancak artık yapamayacaklarını, yalnızca araçta bakım ya da herhangi bir servis kaydı oluşturmam halinde bu işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler.

Aracımı satın aldığım galeri, aracı iki yıl süreyle kendi servisinde bakım yaptırmak kaydıyla garanti altına aldı ve bu nedenle yetkili serviste bakım yaptırmıyorum. Bunu Çangar Motors’taki görevliye açıkça belirtmeme rağmen, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka kendi sistemlerinde ücretli bir servis kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Yani üretici tarafından tanımlanmış bir ürün geri çağrımı/aktivasyon işlemi, yalnızca ücretli bakım yaptırmam şartına bağlanmış oldu.

BMW’den ve Çangar Motors’tan, aracımın geri çağırım kapsamındaki tüm işlemlerinin, ithal veya yerel farkı gözetmeksizin, herhangi bir servis kaydı veya bakım yaptırma şartı aranmadan ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, üretici prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ithal araç sahiplerini bu şekilde bakım/servis yaptırmaya zorlayan bu uygulamayla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.