Yamaha Servis Kayıt Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Sayın Yetkili, JYARN29F000008298 şasi numaralı motorun sahibiyim. Yaklaşık 1 ya da 1,5 ay önce Marmaris'ten İzmir turum sırasında motorumdan değişik bir ses gelmesi üzerine İz Moto'ya motorumla birlikte gelip yetkili arkadaşlara durumu anlattım. Sesin egzantrik zincirinden geldiğini, bu şekilde motora binmememin daha sağlıklı olacağını söylediler. Ellerinde parça olmadığı için şu anda müdahale edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine motorumu çekici ile Marmaris'e getirdim. Burada Yamaha yetkili servisine götürdüm, aynı teşhis konuldu ve egzantrik zinciri ve bununla ilgili diğer parçaların değişmesi gerektiği söylendi. Yine Yamaha'nın elinde bu parçalar olmadığını, sipariş edilmesi gerektiğini söylediler. Parçaları kendim temin ettim, orijinal Yamaha parçalarını servise teslim ettim ve arkadaşlar parçaları değiştirip sorunu giderdiler. Buraya kadar her şey normal. Daha sonra motoru aldığım arkadaşım, bu motorun 2021 yılında motor 30.000 km'de iken İz Moto Yamaha'da bu parçaların değiştiğini söyledi. Motor şu anda 40.000 km'de. Bu zincirin ve diğer ekipmanların 10 bin km sonra bu sorunu tekrar çıkarması hiç normal değil.
Fakat İz Moto'da bununla ilgili herhangi bir kayıt bulunamadı. Şimdi ben bu konuyla ilgili tarafınızdan bir açıklama bekliyorum. Yamaha gibi bir firmada böyle bir işlemin nasıl servis kaydı olamaz ve ben sizin tarafınızdan yapılan bu işlemi tekrar kendim para ödeyerek yine yaptırmak zorunda kaldım. Çekici masrafım, parça masrafım ve diğer masraflarımla ilgili bir açıklama bekliyorum.