Klima Çalışmayan Ve Buzdolabı Bozuk Otobüsle Yaşanan Mağduriyet

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ’a gitmek üzere Çanakkale Truva Turizm otobüsüne bindim. Ancak daha yolculuğun başından itibaren firmanın yolcu konforu ve hizmet kalitesi konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu gördüm.
Öncelikle otobüsün arka bölümünde klima çalışmıyor. Ağustos ayının sıcaklığında, uzun süreli bir otobüs yolculuğunda klimasız bir şekilde seyahat etmek yolcular açısından ciddi bir mağduriyet. Üstelik bu durumun sefer başlamadan önce kontrol edilmemiş olması da ayrı bir problem.
Bununla da kalmadı. İkram edilen sular sıcaktı. Nedenini sorduğumuzda ise “Buzdolabı bozuk” cevabını aldık. Şunu gerçekten merak ediyorum: Yaz mevsiminde bir yolcu otobüsünün hem kliması hem de buzdolabı aynı anda bozuk olabilir mi? Bozuksa bu araç neden sefere çıkarılıyor? Yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi normal mi?
Ayrıca ineceğim yeri önceden belirtmeme rağmen, “Sizi orada indiremeyiz, sadece otogarda indirebiliriz” şeklinde cevap verildi. Aynı güzergahta çalışan diğer firmaların yolcularını uygun duraklarda indirdiği düşünüldüğünde, bu uygulamanın neden bu kadar katı olduğu da anlaşılmıyor.
Bir yolcu olarak ödediğim ücret karşılığında en temel beklentim; çalışan bir klima, soğuk içme suyu ve makul bir şekilde ulaşabileceğim noktada indirilmek. Bunların hiçbirinin düzgün şekilde karşılanmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Özellikle yaz aylarında klima ve soğutma sistemi çalışmayan bir aracın sefere çıkarılması konusunda firmanın gerekli kontrolleri yapmasını ve bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Çanakkale Truva Turizm’den bu seferle ilgili açıklama ve yaşanan mağduriyet konusunda tarafıma geri dönüş bekliyorum. Yolcuların konforu ve güvenliği, seferi gerçekleştirmek kadar önemli olmalıdır.