to read complaints and reviews, or file yours.Gelmeyen Otobüs Ve İade Edilmeyen 400 TL Ücreti
25.05.2026 tarihinde saat 08.00’de Kocaeli – Sultanbeyli seferi için Can İstanbul firmasından 26 numaralı koltuk için bilet aldım ve Kocaeli Otogarı’nda yaklaşık 1,5 saat boyunca beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi. İnternette yer alan telefon numaralarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım. Terminaldeki yazıhane personeli de otobüse ulaşamadığını söyledi ve “Bileti internetten aldığınız için ancak bu kadar bilgi verebilirim” gibi tamamen yetersiz ve alakasız bir açıklamada bulundu.
Daha sonra internette bulduğum bir numaradan Can İstanbul firmasına ulaştığımda, bilet ücretim olan 400 TL’nin iade edileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücretim de iade edilmedi. Bu süreçte hem vaktim boşa gitti hem de dönmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve neredeyse iki katı ücret ödedim. İlgili seferin PNR numarası J800456S8’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gelmeyen seferime ait 400 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyzanur Hanım, 25.05.2026 tarihli Kocaeli – Sultanbeyli seferinizde otobüsün gelmemesi ve 1,5 saat boyunca beklemenize rağmen hiçbir bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. Bilet ücretinizin iadesiyle ilgili olarak daha önce size 400 TL iade edileceği söylenmiş, fakat bu sürecin tamamlanmadığını ve başka bir firmadan yeni bilet alarak ek maliyet yaşadığınızı öğrenmek, sorumluluğumuzu daha da artırıyor. Bu konuyu en üst düzey yöneticimizle paylaşarak, iade sürecinizin neden geciktiğini ve ne zaman tamamlanacağını net bir şekilde öğrenmek için gerekli açıklamayı talep ediyoruz. Açıklamayı aldıktan sonra size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için çalışıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, gelişmelerden sizi haberdar edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
