Uzun Süren Yolculuk, Bilgisiz Transfer Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti

25 Eylül 2025 tarihinde Can Dersim Tunceliler firmasından 4G9I00Q numaralı, 4 numaralı koltuk ile 13.30 Malatya-Trabzon seferine bilet aldım. 9 saat sürmesi gereken yolculuğum 11 saati geçti ve hala Trabzon’a ulaşamadım. Erzincan’da yolcu azlığı gerekçesiyle başka bir otobüse transfer edildim, fakat muavin tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Diğer otobüsün gelmesini yaklaşık 1 saat bekledik, ayrıca Erzincan otogarında da 20 dakika boyunca otobüs beklemek zorunda kaldık. Sefer saatlerine uyulmadı, yolculuk boyunca hiçbir ücret iadesi, ikram veya telafi teklifi yapılmadı.

Bu tür konforsuz ve düzensiz bir yolculuğu geçen sene de aynı firmada yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü mağduriyetimin ciddiye alınmayacağından endişeliyim. Yolculara yapılan bu saygısızlığı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli mercilere de şikayetimi ileteceğim.