Aktarmalı Yolculukta Saatlerce Bekletilmek Ve Bilgi Eksikliği

11.07.2026 tarihinde dört arkadaş tatilden dönmek üzere Obilet üzerinden Can Erzurum Turizm’den saat 15.00 kalkışlı Alanya Otogarı – Konya Otogarı bileti satın aldık. Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 5,5 saat süreceği ve en geç 20.30 civarında Konya’da olacağımız söylendi, bizim de acelemiz olduğu için özellikle bu seferi tercih ettik.

Alanya Otogarı’na gittiğimizde bizi biletini aldığımız araç değil, başka bir otobüs karşıladı ve aktarma olacağı söylendi. Bunu sorun etmeden bu araca bindik ve Manavgat Otogarı’nda indirildik. Burada görevli kişilere asıl otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumuzda bize 2,5–3 saat sonra geleceği söylendi. Firmayı defalarca aramama rağmen “beklemek zorundasınız, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, herhangi bir çözüm üretilmedi, özür dahi dilenmedi.

Planladığımız varış saati tamamen aşıldı, gereksiz yere otogarda saatlerce bekletildik ve mağdur olduk. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, biletini aldığımız araç yerine farklı araçla aktarmalı yolculuğa zorlanmamız ve üzerine bu kadar uzun süre bekletilmemiz kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.