Camper Türkiye'de 27 Gün Gecikmeli Bot Teslimatı Ve Net Tarih Belirsizliği

07.10.2026 tarihinde Camper Türkiye internet sitesinden, 4008685578 numaralı siparişimle eşime doğum günü hediyesi olarak bir bot satın aldım. Sitede belirtilen 20 günlük teslimat süresine güvenerek hediyeyi buna göre planladım. Ancak bugün 03.11.2026 itibarıyla tam 27 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

29 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paketimin hâlâ gümrük işlemleri aşamasında olduğu, henüz tamamlanmadığı ve sonrasında Yurtiçi Kargo’ya teslim edileceği söylendi. Yani 27 günün sonunda ürün Türkiye’de kargoya bile verilmemiş durumda. Ürünün önce gümrükten çıkması, ardından kargoya verilmesi ve daha sonra adresime ulaşması gerekiyor ve bu aşamaların hiçbiri için net bir tarih verilemiyor. Bu koşullarda teslimatın en iyi ihtimalle bir ayı aşacağı anlaşılıyor.

Mevsimlik bir bot almama rağmen mevsim geçmek üzereyken hâlâ kargo bekliyorum. Ayrıca bu ürünü doğum günü hediyesi olarak tercih etmiştim ve zamanında ulaşmaması ayrı bir mağduriyet yarattı. Teslimatın ne zaman yapılacağını ve yaşanan gecikmenin nasıl telafi edileceğini sorduğumda ise ne net bir tarih aldım ne de telafi talebime dair somut bir yanıt verildi, sadece standart bir özür mesajı gönderildi.

Camper’ın internet sitesinde 20 günlük teslimat süresi ilan etmesine rağmen bu süreyi karşılayamaması, buna rağmen müşteriye net bir bilgi ve telafi sunmaması kabul edilebilir değil. Madem sipariş süreci yönetilemiyor ve teslimat tarihi verilemiyor, sitede bu kadar net bir taahhüt oluşturulmasının müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, tarafıma açık ve net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.