Camper'den Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

24.06.2026 tarihinde Camper’in kendi internet sitesinden 4008286830 numaralı sandalet siparişini 5.183 TL ödeyerek verdim. Sipariş aşamasında ürünün yurt dışından geleceği ve yaklaşık 20 gün süreceği belirtildi, bunu bilerek ve kabul ederek alışveriş yaptım. Ancak üzerinden neredeyse bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, her seferinde oyalayıcı yanıtlar aldım ve net bir bilgi verilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde siparişin kaybolduğunu söylediler ve iade sürecinin başlatılacağını belirttiler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir cevap verilmedi.

Camper’i kurumsal ve güvenilir bir marka olarak gördüğüm için alışveriş yapmayı tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünümün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Camper’den alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşadığım süreci dikkate alarak bir kez daha düşünmelerini isterim.